Contrato orange denegado...

Quand on a la poisse...

Mon homme est rentré à Séville un peu avant moi, et est passé chez Orange pour qu'on ait l'"internet mobile": la clé 3G avec le petit abonnement de 6EUR par mois. Il faut donc faire un contrat, et au moment où la vendeuse termine la demande: "contrato denegado"

Nos liens avec Orange jusqu'ici:
- 2 cartes prépayées (jamais de contrat)
- depuis novembre: une domiciliation nickel pour le tout-en-un (internet-téléphone-TV... et on attend toujours la couverture de la TV )... on a vérifié, le dernier paiement a été fait mi-aout!

Bref, d'après la vendeuse, ça doit venir de la banque. Sauf que... on ne voit pas du tout d'où ça vient! Le compte est en positif et l'a toujours été, pas de domiciliation sur ce compte (qui aurait pu ne pas être à jour), aucun crédit en cours, ni jamais pris dans le passé d'ailleurs.

Est-ce qu'il y a une raison qui nous échapperait? Le genre de raison à laquelle on ne penserait pas et qui serait à l'origine de ce méli-mélo?
LA vendeuse lui a fait relativement peur, en expliquant que les erreurs administratives n'étaient pas rares, et qu'une amie à elle payait toujours 15EUR par mois au Corte Inglés pour un achat qu'elle n'avait pas fait

Une idée du pourquoi du comment du denegado?

non, mais à votre place, je contacterai le service clientèle Orange pour gueuler.

Votre compte bancaire est espagnol? Depuis combien de temps l'avez-vous ouvert?
Si ca fait moins d'1 an, c'est surement ca! Ah moi aussi ils m'avaient fait le coup.
Et puis avez -vous présenté votre certificat de résidence et/ou votre passeport? Le simple fait de présenter la photocop d'un passeport peut tout faire foiré aussi.

Les refus de dossier est monnaie courante ici surtout en ce qui concerne la téléphonie pour les expats...faut pas chercher...c'est la vie de "résident"!
Moi mon 1º contrat j'avais du le faire au nom d'une amie de ma belle-mère espagnole!! Alors tu vois! C'est comme ca! T'as plus qu'a t'en chercher une!
Tu expliques ca a ton homme! Faut choisir: Contrat Orange...ou novia!!
La vie est faite de choix stratégiques!

Hihihi...je rigole bien sûre!

Essaie d'insister auprès du service clientèle. Mais comme te le dis Clarie Orange pas amis avec expat. Moi c'est passé alors que mon mari non. Et j'ai pas mal d'amis qui ont été refusé car Tarjeta de residencia.
Mais personne n'a réellement insité.

A+

Merci beaucoup! Vous me rassurez un peu
Ce que j'ai du mal à comprendre, c'est ce refus alors qu'on a déjà un contrat chez eux depuis 8 mois, pour le tout-en-un
Enfin, on va essayer de jouer là-dessus pour insister, y'a pas de raison! Mais là, pour les 15 prochains jours, mon homme est marqué au fer rouge Orange: "DENEGADO"...